個資外洩為何連三年蟬聯momo重大ESG主題？

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個資外洩連三年居首，反映台灣數位經濟信任赤字擴大

富邦媒（momo）2025 年 ESG 重大主題調查結果顯示，「個資與機敏資料外洩」連續三年位居利害關係人關注之首，平均得分高達 4.33 分（滿分 5 分）。此現象不僅是單一電商平台的治理挑戰，更揭示了台灣整體數位交易環境中，消費者、供應商、員工與股東等利害關係人對數據安全與企業治理信任的迫切需求，以及對企業履約能力的嚴格檢視。
資訊安全已成數位經濟的基礎信任門檻

此調查結果連續三年將「個資與機敏資料外洩」列為重大主題之首，這意味著資訊安全已不再是企業永續經營的加分項，而是數位經濟參與者最基本、也是最重要的信任基石。伴隨而來的「正確且安全使用資料」緊隨其後，顯示利害關係人不僅擔憂資料被竊取，更關切企業如何合法、合規且負責任地運用這些敏感資訊。這兩項議題的總體得分，直接反映了台灣社會對於數位交易環境安全與治理要求的持續升溫，企業若無法在此基礎上建立信任，將難以維繫其營運韌性與市場地位。
治理信任與服務履約是利害關係人關注核心

前五大重大主題依序為「個資與機敏資料外洩」、「正確且安全使用資料」、「負責任商品管理」、「行銷與標示失當」和「人權侵犯」，這清晰地勾勒出利害關係人對企業「治理信任」與「服務履約」的高度重視。這不單是技術層面的資安問題，更觸及企業的誠信、透明度以及對消費者權益的保障。從商品管理到行銷標示，再到更廣泛的人權議題，都指向一個核心：企業必須展現其負責任的營運態度，才能贏得各方利害關係人的持續支持與信任。

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