元大人壽再獲ISO 22301認證，強化了哪些關鍵營運面向？

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元大人壽透過 ISO 22301 認證，實質強化了對保戶核心服務的韌性與連續性

元大人壽近期再次通過英國標準協會（BSI）頒發的 ISO 22301 營運持續管理系統驗證，這項國際標準的再肯定，不僅是企業風險控管與災害應變能力的展現，更重要的是，它將保戶最為關切的保單收件、核保、理賠、客戶服務、保全、保單貸款及保險費收取等關鍵核心服務，全面納入嚴謹的營運持續管理框架與治理機制之中，確保在任何突發狀況下，這些攸關客戶權益的服務皆能迅速恢復並穩定運作。
關鍵服務納管，建立系統化應變機制

此項認證的價值在於，元大人壽已將涉及保戶權益的諸多核心服務，包含保單收件、核保、理賠、客戶服務、保全、保單貸款、保險費收取，以及所有相關的支援活動，系統性地整合進營運持續管理的架構。這意味著，公司針對這些業務流程，已建立起一套標準化的應變程序與解決方案，並制定了詳盡的營運持續計劃。透過 ISO 22301 的嚴格要求，元大人壽能夠在面對如天災、資安威脅或其他不可預見的衝擊時，最大程度地降低對這些關鍵服務的影響，確保業務連續性。
優化管理流程，提升企業整體韌性

元大人壽透過此次認證過程，不僅是符合國際標準，更進一步優化了其營運持續管理機制的作業程序、策略與解決方案。自 2022 年首次取得認證以來，公司持續精進，展現了對企業韌性與永續經營的長期承諾。這種持續性的優化，有助於公司在不確定性增加的經營環境中，更有效地識別潛在風險、規劃應變措施，並在危機發生時，能夠迅速且有條理地執行，從而保障公司穩健營運，並持續履行對客戶、員工及股東的承諾。

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