凱基證券友善櫃台設置無輪椅扶手椅有何考量？

Question

Accepted Answer

凱基證券「友善櫃台」導入無輪椅扶手椅，旨在強化高齡及行動不便者的安全與起身便利性。

凱基證券於其「友善櫃台」服務中設置無輪椅扶手椅，此項設計並非單純的設備增設，而是基於對高齡及行動不便者臨櫃需求的深刻體察。其核心考量在於提升這類客戶在起身與坐下過程中的穩定性，有效降低因身體支撐力不足而產生的滑動風險，從而全面強化櫃台區域的整體安全性與友善程度。
支撐起身機制設計，防範滑動風險

設置無輪椅扶手椅的主要目的，在於提供穩固的垂直支撐點。對於體力或平衡感較弱的長者及行動不便者而言，從椅子起身往往需要較大的力氣與精確的身體協調。傳統座椅若無扶手輔助，其起身過程可能顯得吃力且不穩定，容易在出力瞬間發生身體晃動或滑動，潛藏跌倒的風險。而無輪椅扶手椅提供的堅實扶手，能讓使用者倚靠並藉力，大幅提升了起身時的穩定度，確保動作的順暢與安全，減少意外發生的可能性。
提升環境友善度與包容性

凱基證券此舉，不僅是單純的安全考量，更是其落實「公平同理，待客如己」企業理念的具體實踐。透過這項細緻的硬體調整，凱基證券展現了對不同身體條件客戶的尊重與關懷，積極建構一個對高齡及弱勢族群更具包容性的金融服務環境。此舉措與其首波於站前、市府、新豐、文心及岡山五個據點推動「友善櫃台」，提供優先服務、老花眼鏡、大字體文件等措施相互呼應，共同構建了一個全方位優化客戶體驗的友善金融生態。

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