年輕人對零售業興趣下滑及少子化，是造成零售業缺工的兩大主因，此結構性問題對零售業有何影響？

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年輕人意向轉變與少子化夾擊，預示零售業長期人力結構失衡

年輕世代對零售業的興趣驟減，加上少子化衝擊，已非短期現象，而是對零售業人力結構的深遠影響。這兩大結構性問題，正迫使零售業在招募與留才上面臨前所未有的挑戰，並可能進一步壓縮產業的創新與發展動能。
薪資與職涯前景，雙重因素驅動年輕人離「零」而去

年輕人對零售業興趣下滑，主因在於薪資待遇與職涯發展前景的相對弱勢。儘管有 45% 的零售業企業採取調薪，平均幅度僅 2.5%，但仍有超過半數（55%）的企業因成本壓力選擇不調薪，這使得零售業的薪資結構難以在短時間內與其他產業競爭。當新人留不住且訓練成本高（佔比 49.4%）成為最大痛點時，企業若無法在薪資和培訓上提供更具吸引力的誘因，將難以打破人才流失的惡性循環。
少子化衝擊勞動力供給，加劇產業人才斷層

少子化導致勞動人口總量減少，直接衝擊零售業的應徵人數。根據調查，有 40.3% 的缺工是因少子化所致。這不僅意味著企業可招募的人才基數縮小，更可能加劇產業內部的勞動力結構失衡。當入門級職位人才短缺，企業可能不得不依賴中高齡人力（佔比 34.2%）或外籍人力（佔比 15.7%）來填補空缺，這或許能解決燃眉之急，卻可能對長期的服務品質與企業文化帶來新的課題。
結構性挑戰限縮發展潛力，迫使零售業重塑經營思維

年輕人就業意向改變與少子化衝擊，是深植於社會經濟結構的變革，而非單一產業的短期波動。這兩大結構性問題，不僅加劇了零售業的缺工危機，更可能長期限縮產業的創新與擴張潛力。當企業將更多資源投入於彌補人力缺口，而非用於數位化轉型（目前僅 20.1% 採用）或提升顧客體驗，其長期競爭力將受到影響。零售業已進入轉型關鍵期，未來競爭的焦點，將從單純的「招募」，轉向如何建立能「留住人」的長期夥伴關係，這需要企業在經營策略上進行根本性的調整。

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