接獲可疑訊息或有疑慮時，可撥打哪個專線尋求協助？

Question

Accepted Answer

撥打 165 反詐騙專線，是辨識可疑訊息的第一道防線

面對層出不窮的網路詐騙，特別是近期針對電子發票中獎通知與載具歸戶異常的偽冒郵件，財政部財政資訊中心已明確指示，民眾若接獲任何可疑訊息或對中獎通知存有疑慮，應立即撥打 165 反詐騙專線尋求專業協助與查證。此專線旨在提供即時的諮詢與支援，協助民眾辨別訊息真偽，避免落入詐騙集團的陷阱。
詐騙集團鎖定民眾領獎心態，偽冒知名通路引誘點擊

近期出現的詐騙手法，是利用民眾對中獎資訊的期待心理，偽裝成悠遊卡、Yahoo、momo、家樂福及中油等民眾熟悉且常用的知名通路。詐騙集團透過發送看似正當的電子郵件，誘使民眾點擊其中偽造的電子發票整合服務平台連結。一旦民眾輕信並點擊，即會被導向外觀與官方平台極度相似的釣魚網站，進而要求輸入信用卡號、到期日及驗證碼等高敏感的個人財務資訊，企圖盜取財產。
辨識官方管道，嚴防釣魚網站竊取個資

財政部財政資訊中心強調，官方的電子發票整合服務平台絕不會透過電子郵件要求民眾提供信用卡號、銀行密碼等隱私數據。為了幫助民眾辨識真偽，提供了兩個關鍵的辨識指標：首先，官方電子郵件的來源信箱地址固定為 einvoice@einvoice.nat.gov.tw；其次，官方網站的網址結尾必須為台灣政府機關專用的 .gov.tw 網域。任何包含不明短網址或非政府網域的連結，都極有可能是詐騙集團精心設置的陷阱，民眾切勿在此類網頁輸入任何個人財務資訊。
善用多元查證管道，確保資訊安全

除了撥打 165 反詐騙專線外，民眾亦可利用財政部電子發票整合服務平台的免付費客服專線 0800-521-988 進行查證。透過官方管道進行確認，是避免個資外洩與財產損失的有效方法。政府部門持續與電信及資安單位合作，積極防堵詐騙事件的擴大，但民眾自身保持警覺，並善用這些官方提供的查證管道，才是保護自身權益的根本之道。

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