接續服務如何為業務員創造實質效益？

Question

## 接續服務透過「名單供給＋制度化轉介」把業務員的客源與收入穩定化，並用第二成長曲線擴大經營半徑

Accepted Answer

接續服務讓業務員的實質效益首先體現在「服務機會不因人員異動而斷裂」。永達自 2017 年推動接續服務機制，當業務人員與公司終止合約，公司會即時啟動指派流程，寄發通知函給保戶並提供後續服務人員姓名與聯絡方式，再由業務員電話約訪與填寫售後服務需求問卷，進一步安排親自拜訪與專業服務。這種制度把原本容易變成「孤兒保單」的隱性需求，轉化為可被承接的明確工作量，使業務員在陌生客戶面前仍能循序建立聯繫與信任。

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接續服務如何為業務員創造實質效益？

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