甲骨文執行長如何反駁「AI將終結SaaS」的市場論調？

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甲骨文執行長用「企業核心數據護城河＋把 AI 嵌入既有核心系統」直接否定「AI 將終結 SaaS」

甲骨文應用業務執行長 Mike Sicilia 在財報電話會上明確反駁「AI 將終結傳統 SaaS」的說法；他強調若企業不採用 AI 工具，確實會形成威脅，但關鍵在於甲骨文正在「非常快速地採用這些技術」。這種回應的核心不是否認 AI 會改變軟體形態，而是把競爭焦點從「功能被取代」轉回「誰掌握企業運作的關鍵資料與系統」。

Sicilia 指出，企業級 SaaS 真正的護城河是「企業核心數據」，而不是單純的應用介面或流程自動化程度。甲骨文的做法是用小型工程團隊快速開發新產品，並推出 3 款連 Salesforce 尚未提供的全新客戶體驗（CX）應用，接著在既有核心系統中嵌入數千個 AI 代理。當 AI 能直接作用於企業既有數據與流程，SaaS 就不再是被外部工具取代的「孤立程式」，而是變成可被 AI 放大的系統層級能力。

他進一步用企業遷移的現實作為因果鏈：企業客戶不可能一夜之間放棄核心系統，例如銀行系統、零售銷售系統或醫療紀錄系統，再去改用臨時拼湊的 AI 平台。這意味著「AI 產生替代品」的敘事忽略了導入成本與系統互鎖問題；只要核心系統仍是運作中樞，AI 就更可能被整合進去，而非把 SaaS 直接推入終局。

董事長兼技術長 Larry Ellison 將這種轉型稱為「生態自動化」，並用「只需告訴 AI 代理完成財務結帳，系統即可自動完成整個流程且不需人工參與」作為具體想像。對市場而言，這等於把 AI 的價值主軸從「取代軟體供應商」轉成「讓供應商在原有生態中完成更高層級的自動化」，因此 Sicilia 的反駁落點是：AI 不會終結 SaaS，而是改寫 SaaS 在企業核心數據上的角色。

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