相較傳統投保方式，「行動投保一鍵簽」如何解決簽名時的痛點？

Question

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行動投保一鍵簽提升文件簽署效率

富邦人壽推出的「行動投保一鍵簽」服務，旨在解決傳統投保流程中文件簽署耗時的問題，提升整體投保效率。過去，保戶需要親自填寫紙本文件，並進行多次簽名確認，不僅耗時，也可能因為文件往返而延誤投保時效。「行動投保一鍵簽」透過整合MID行動身分識別及OTP驗證，讓保戶可以在線上快速完成文件簽署，大幅縮短了投保流程所需的時間。

MID行動身分識別強化身分驗證

傳統投保方式中，身分驗證是另一個耗時的環節，需要提供身分證件影本或進行人工核對，容易產生偽造或冒用身分的風險。「行動投保一鍵簽」服務採用MID行動身分識別技術，透過電信業者SIM卡進行身分驗證，確保投保者為本人，有效降低了身分冒用的風險，同時也省去了提供紙本證件的麻煩。

OTP驗證確保簽名授權安全

在傳統投保流程中，簽名授權的安全性也是一個重要的考量因素。紙本簽名容易被偽造或變造，難以確保簽名的真實性。「行動投保一鍵簽」服務採用OTP驗證機制，在保戶確認要保文件無誤後，系統會發送一次性密碼至保戶的手機，保戶輸入OTP密碼後才能完成簽名授權，確保簽名授權的安全性，有效防止了詐騙行為。

適用對象廣泛兼顧外籍人士需求

「行動投保一鍵簽」服務不僅適用於本國籍自然人客戶，同時也考量到新住民及在台居留的外籍人士的需求。傳統投保流程對於不熟悉中文或不方便提供紙本證件的外籍人士來說，存在諸多不便。「行動投保一鍵簽」服務簡化了投保流程，讓外籍人士也能以快速且高效的方式完成投保，享受保險保障。

數位科技持續優化投保體驗

富邦人壽表示，未來將持續優化行動投保流程，導入多元數位科技，從身分驗證、文件簽署到保障取得，全面打造兼具便捷與安全的保險服務體驗。此外，富邦人壽也運用科技自行研發AI職業代碼推薦模型，協助業務員迅速選取職業代碼，解決了過去在職業代碼選取上可能遇到的問題，顯示富邦人壽在數位轉型方面的積極投入，以及對於提升客戶體驗的重視。

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