艾克曼為何認為部分軟體公司如Salesforce面臨AI重大挑戰？

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艾克曼觀點：AI 顛覆軟體業定價權，Salesforce 等公司面臨結構性挑戰

艾克曼認為，部分軟體公司，特別是那些過去仰賴利基市場優勢收取高額費用的企業，正面臨 AI 帶來的結構性挑戰，其核心原因在於 AI 技術的普及正大幅削弱這些公司的定價能力與競爭優勢。他強調，現今所有軟體公司都必須積極整合 AI 功能，否則將難以在市場上維持競爭力。
AI 降低了資訊與服務的獲取門檻

AI 技術的快速發展，使得過去需要高度專業知識或獨特技術才能提供的服務，如今能透過 AI 實現更低成本、更廣泛的普及。這意味著，過去軟體公司藉由掌握特定市場的資訊或技術優勢，向客戶收取溢價的商業模式，正受到 AI 服務的直接挑戰。例如，過去企業可能需要購買昂貴的 CRM 軟體來管理客戶關係，但未來 AI 驅動的工具可能能以更低的成本提供類似甚至更進階的功能，迫使 Salesforce 等公司重新思考其價值主張與定價策略。
企業必須擁抱 AI 以避免被邊緣化

艾克曼的觀點不僅止於點出風險，更強調了 AI 轉型的必要性。他指出，企業的商業模式正處於被 AI 顛覆的邊緣，無論是直接參與 AI 發展，或是受到 AI 技術的影響，都必須重新評估其營運模式。對於 Salesforce 這類軟體巨頭而言，這意味著若未能有效將 AI 融入其核心產品，並發展出具有競爭力的 AI 服務，其過往建立的市場利基與客戶基礎將面臨嚴峻考驗。這種轉型壓力，遠超過單純的技術迭代，而是涉及對整個商業模式的再造。

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