若旅客滯留杜拜，旅行社將如何安排其返台？

Question

Accepted Answer

滯留杜拜旅客返台將待機場開放後，由旅行社主導安排

對於因中東局勢動盪導致航班大亂而滯留杜拜的旅客，旅行社將在其搭乘的航班所屬杜拜機場恢復運營後，立即主動協調安排後續返台事宜。觀光署已要求業者密切關注這些旅客的安全與照料，並由品保協會提供必要的支援。
滯留原因與後續處理機制

此次中東地區的緊張局勢，已嚴重影響區域內的航空交通，導致部分旅行團的行程被迫中斷，甚至出現旅客滯留的情況。在杜拜，有 4 個旅行團共計 96 名旅客因機場運營受阻而暫時無法返台。旅行社的處理策略是，一旦杜拜機場重新開放，便會立即啟動旅客的返台計畫，這其中包含了協調替代航班或處理相關機票事宜。
觀光署的角色與業者責任

觀光署在此事件中扮演了協調與監督的角色，其已明確指示旅行業者及隨團領隊，務必妥善注意尚未返台旅客的安全，並提供周全的照料。同時，觀光署也積極協請中華民國旅行業品質保障協會，向受影響的旅行業者提供必要的協助與支援，確保旅客權益不受損害。此舉旨在穩定業者情緒，並在危機處理過程中提供一個有力的後盾。

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