融創服務營收微減0.6%，未來拓展社區服務動能何在？

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融創服務營收持平，未來社區服務拓展動能將聚焦於提升業主關係與服務價值

融創服務2024年營收約69.7億元人民幣，較去年微幅減少0.6%，表現基本持平。儘管營收持穩，但公司股東應佔虧損擴大至4.51億元，主因是對關聯方貿易及其他應收款項計提了約7.63億元的大額減值撥備，顯示出關聯交易風險控管的壓力。展望未來，公司將透過提升服務感知、價格透明化及業主共建等策略，以強化與業主的連結，並藉此釋放社區生活服務的潛在業績成長動能。
營收結構與獲利能力面臨挑戰

2024年，融創服務的總收入約69.7億元，同比僅微幅下滑0.6%，顯示其核心物業管理業務的規模相對穩定。然而，毛利約15.27億元，同比減少8.4%，毛利率降至21.9%，較去年下滑1.9個百分點，這反映出成本結構的壓力或服務價格的競爭。值得注意的是，非關聯方收入同比增長5.63%至約68.02億元，顯示公司在拓展外部市場方面取得一定進展，但關聯方應收款項的大幅減值撥備，已嚴重侵蝕了整體獲利能力，也暴露了其財務風險。
關聯方應收款項減值撥備衝擊獲利

公司在2024年度進一步計提了約7.63億元的關聯方貿易應收款項減值撥備，使得累計計提金額達到26.95億元。此舉雖大幅降低了關聯方貿易應收款項的餘額至5.91億元，但對當期損益造成了顯著的負面影響，是導致虧損擴大的主因。這也顯示出公司在處理關聯交易的風險管理上，正面臨嚴峻的挑戰，未來如何有效降低此類風險，將是影響其財務穩健度的關鍵。
社區服務拓展聚焦於優化業主關係

面對物業管理行業日益激烈的競爭以及業主對服務品質與價格的雙重訴求，融創服務計劃在2025年採取一系列措施來深化與業主的連結。其策略核心在於「提升服務感知」，意即透過更細緻、更貼心的服務來提高業主滿意度；「實現價格透明」，則旨在建立更公平、更易於理解的收費機制，減少業主對價格的不確定性；而「聯動業主共建」則鼓勵業主參與到社區服務的決策與執行過程中，增強歸屬感與參與感。
透過業主互動釋放社區生活服務潛力

這些以業主為中心的策略，旨在為拓展社區生活服務的業績釋放奠定基礎。透過與業主建立更為穩固、互信的關係，融創服務有望在此基礎上，更順暢地推動多元化的社區增值服務，例如居家養老、社區零售、便民服務等。當業主對服務提供者產生高度信任與黏著度時，對新服務的接受度與消費意願自然會提升，進而成為公司開拓新營收來源的重要動能。

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