Guess 關閉中國門市後，哪些售後服務仍將持續提供？

Question

Accepted Answer

Guess 關閉中國直營門市後，法定保固與品質退換貨等售後服務將持續提供

品牌方已明確承諾，即便在 3 月 31 日關閉實體與線上直營門市後，先前已建立的法定保固條款及因品質問題所衍生的退換貨服務，仍會依照既有規範持續執行，以維護消費者權益，確保品牌信譽。
既有訂單處理與售後服務承諾

針對關閉直營門市前的現有訂單，Guess 品牌方保證將如常完成發貨流程，確保消費者能順利收到商品。此舉顯示品牌在營運轉型期間，仍將履行對已成交訂單的承諾。更重要的是，對於商品本身的法定保固權益，以及因產品瑕疵或品質問題所產生的退換貨需求，品牌方承諾將在門市關閉後，依然依照相關法規與品牌政策提供服務，這意味著消費者在購買後的權益並不會因通路變更而受損。
品牌退出實體通路，轉向授權合作模式

此次 Guess 關閉中國市場所有線上及線下直營門市，是其全球營運調整與通路策略變更的一部分。品牌方並非全面退出中國市場，而是結束其在中國的直營銷售模式，轉而尋求透過授權合作夥伴來重新深耕市場。此策略轉變，源於品牌母公司對全球業務組合的優化，特別是亞洲市場（包含大中華區）近年來面臨的業績疲軟與獲利挑戰。透過與專業的品牌管理公司 Authentic Brands Group (ABG) 合作，Guess 期望能運用 ABG 的品牌運作經驗，探索更具市場競爭力的商業模式，以期在未來以「全新模式」重返市場。

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